Eliminar tu cuenta

Desde la app (recomendado)

1. Abre la aplicación de Alentia en tu móvil.
2. Ve al menú Perfil.
3. Desplázate hasta el final de la pantalla.
4. Pulsa Eliminar cuenta y confirma la acción.

Al confirmar, tu cuenta queda inhabilitada de inmediato y todos tus datos personales se eliminan de forma permanente de nuestros servidores en un plazo máximo de 6 meses.

Si no puedes acceder a la app

Escríbenos a hola@alentia.app desde la dirección de email con la que te registraste e indícanos en el asunto "Eliminar mi cuenta". Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por email cuando se haya completado.

Qué datos se eliminan

• Tu nombre, email, fecha de nacimiento y género.
• Tus medidas corporales y datos de salud (peso, altura, % de grasa, alergias).
• Tu plan nutricional, comidas registradas, fotos y revisiones quincenales.
• Tu plan de entrenamiento, sesiones y progresión de pesos.
• Tus preferencias de la app y tu historial de notificaciones.

Qué datos podemos conservar

Por obligaciones legales (facturación, contabilidad, prevención de fraude) podemos conservar de forma anonimizada algunos registros financieros durante el tiempo que la normativa española y europea exija. En ningún caso esos datos permiten identificarte.

Importante sobre tu suscripción

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción de pago. Para evitar nuevos cobros, cancela primero la suscripción desde la tienda donde la contrataste:

• App Store (iOS): Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Alentia → Cancelar.
• Google Play (Android): Play Store → Menú → Suscripciones → Alentia → Cancelar.

¿Tienes dudas?

Si necesitas ayuda escríbenos a hola@alentia.app y te respondemos lo antes posible.